Adresse: 3557 WIRE 4 RD, MC BEE, SC 29101-9308, United States
Telefon: (716) 423-9494
E-Mail: assist@novarilena.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (MEZ / CET)
Liefergebiet
Der Versand dieser Plattform erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands, einschließlich Postfächern oder internationalen Weiterleitungsadressen, sind nicht möglich. Sollte eine nicht gültige deutsche Lieferadresse angegeben werden, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Adresse zu korrigieren und die Bestellung erneut aufzugeben.
Versandkosten und Rabattbedingungen
Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
Alle Versandkosten sowie eventuelle Rabatte werden im Checkout klar und transparent angezeigt. Mit Abschluss der Bestellung erkennt der Kunde die dort angegebenen Bedingungen verbindlich an.
Die Versandregelung gilt pro Bestellung und kann nicht auf mehrere Bestellungen aufgeteilt oder kombiniert werden.
Bestellbearbeitung
Täglicher Annahmeschluss: 18:00 Uhr (CET)
In Zeiten hoher Nachfrage, Aktionen oder Feiertagen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Der aktuelle Status ist jederzeit im System einsehbar.
Lager- und Versandvorbereitung
Nach Zahlungseingang wird jede Bestellung sorgfältig verarbeitet:
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig von folgenden Faktoren variieren:
Der Sendungsstatus kann jederzeit über die Trackingnummer des jeweiligen Logistikdienstleisters eingesehen werden.
Versanddienstleister
Zur sicheren Zustellung arbeiten wir mit folgenden oder gleichwertigen Versandpartnern:
Der jeweils zuständige Dienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit:
Alternativ kann die Sendungsverfolgung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf der Plattform erfolgen. Dafür werden Bestellnummer sowie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer benötigt.
Der Status umfasst in der Regel: „versendet“, „in Zustellung“ und „zugestellt“.
Transportrisiken und Verantwortung
Während des Versands können folgende Fälle auftreten:
Wareneingangskontrolle
Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt nach Erhalt:
Bei Auffälligkeiten kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und stellen Sie möglichst Foto- oder Videonachweise bereit.
Kundenservice
Kontaktadresse: 3557 WIRE 4 RD, MC BEE, SC 29101-9308, United States
Telefon: (716) 423-9494
E-Mail: assist@novarilena.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (CET)