Versandbedingungen

1.Liefergebiet

Der Lieferdienst dieser Plattform ist ausschließlich auf Deutschland beschränkt.
Adressen außerhalb Deutschlands (einschließlich Postfächer oder internationale Weiterleitungsadressen) können derzeit nicht beliefert werden.
Wenn eine Bestellung mit einer nicht-deutschen Adresse aufgegeben wird, kann die Bearbeitung nicht abgeschlossen werden. Der Benutzer muss die Lieferadresse korrigieren und die Bestellung erneut aufgeben.

2.Versandkosten und Rabattregeln

• Bestellwert unter 83,33 €: Pauschale Versandkosten von 8,30 €

• Bestellwert ab 83,33 €: Versandkostenfrei, der Rabatt wird automatisch angewendet

• Die Versandkosten und Rabatte werden auf der Kassen-Seite klar angezeigt. Mit der Bestellung bestätigt der Benutzer die angezeigten Kosten.

• Die Versandkostenregel gilt pro Einzelbestellung und ist nicht über mehrere Bestellungen kumulierbar.

3.Bestellbearbeitungszeit

• Tägliche Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (CET)

• Zahlung vor 18:00 Uhr: Bearbeitung am gleichen Tag

• Zahlung nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag

• Wochenenden und deutsche gesetzliche Feiertage: Bestellungen werden auf den nächsten Werktag verschoben

• Während Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen; der Bestellstatus kann im System eingesehen werden

4.Lagerbearbeitung und Versandvorbereitung

Nach erfolgreicher Zahlung durchläuft die Bestellung folgende Schritte im Lager:

1. Überprüfung der Bestell- und Zahlungsinformationen

2. Bestandsprüfung und Kommissionierung

3. Qualitätskontrolle und Verpackung

4. Übergabe an den Logistikdienstleister zur Auslieferung

• Standard-Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Während Spitzenzeiten, Aktionen oder besonderen Situationen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern

5. Voraussichtliche Lieferzeit

• Nach Versand beträgt die Standardlieferzeit 5–10 Werktage.

• Die tatsächliche Lieferzeit kann variieren aufgrund von:

  • Entfernung und Lage des Lieferorts (insbesondere abgelegene Regionen)

  • Transportkapazität und Logistikbedingungen des Dienstleisters

  • Wetter-, Verkehrs- oder höhere Gewalt-Faktoren

Benutzer können den Lieferstatus jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Logistikdienstleisters oder im Bestellsystem der Plattform überprüfen.

6.Versanddienstleister

Zur Gewährleistung sicherer und pünktlicher Lieferungen kann die Plattform folgende Dienstleister oder gleichwertige Partner nutzen:

• DHL Deutschland

• Hermes

• DPD

• UPS Deutschland

• Weitere zertifizierte Logistikdienstleister innerhalb Deutschlands

Der tatsächlich eingesetzte Dienstleister wird in der Versandbenachrichtigung angegeben.

7. Sendungsverfolgung und Lieferinformationen

Nach Versand erhält der Benutzer per E-Mail:

• Bestellnummer

• Sendungsverfolgungsnummer

• Link oder Anweisungen zur Sendungsverfolgung

Alternativ kann der Benutzer auf der Plattform-Seite „Bestellung verfolgen“ die aktuelle Lieferstatusabfrage durchführen, indem er Bestellnummer und registrierte E-Mail oder Telefonnummer eingibt.
Die Abfrage umfasst den Status: versandt, in Transport, in Zustellung und Lieferung abgeschlossen.

8.Transportrisiken und Benutzerverantwortung

Während des Transports können folgende Situationen auftreten:

• Beschädigung oder Verlust der Ware: Die Plattform unterstützt bei der Untersuchung und bietet eine angemessene Lösung, einschließlich Ersatzlieferung oder Entschädigung

• Bestellungen im Versandprozess: Stornierungen oder Änderungen sind nicht möglich

• Falsche oder unvollständige Adressangaben: Die Verantwortung trägt der Benutzer

• Zusätzliche Kosten durch Lieferverzögerung (z. B. erneute Lieferung, Lagergebühren) trägt der Benutzer nach den Bestimmungen des Logistikdienstleisters

9.Hinweise zur Wareneingangsprüfung

Beim Empfang der Ware bitte beachten:

• Prüfen Sie die Verpackung auf Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten

• Vergleichen Sie Anzahl, Modell und Inhalt mit der Bestellung

• Kontrollieren Sie die Ware auf offensichtliche Schäden oder Qualitätsmängel

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und stellen Sie Fotos oder Belege zur Verfügung, damit der After-Sales-Prozess schnell abgewickelt werden kann.

10Kundenservice Kontaktinformationen

Kontaktadresse：3557 WIRE 4 RD, MC BEE, SC 29101-9308, United States
Kundendienst-Telefon：(716) 423-9494
Kundendienst-E-Mail：assist@novarilena.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)